eBay似乎已经屏蔽了包括Meta旗下Muse在内的AI智能体在该平台上的浏览，这成为AI智能体竞赛中最新出现的障碍。
一位读者向The Verge透露，过去几周他一直让Muse智能体浏览并整理eBay等平台上出售的手表每日摘要，内容包括商品链接、价格、运费详情以及关于商品状况或款式的相关说明。但本周末，Muse无法从eBay获取任何链接或详情信息，并提示其已被该网站屏蔽。The Verge通过其他搜索请求重现了这一情况，并在部分案例中发现，Muse转而将用户引导至镜像eBay商品信息的外部网站。
购物常被视为AI智能体可以增强或改善人类购物体验的一个重要领域。科技公司纷纷宣传利用智能体代表人类预订旅行、寻找优惠以及购买商品和服务的用途。但AI智能体却频繁遭到零售商网站的屏蔽，这让人对其实际用途产生质疑。
eBay此前已更新用户协议，禁止使用"代购智能体"和"由大语言模型驱动的机器人"等工具在未经人工审核的情况下下单。不过直到最近，像Muse这样的智能体仍能够浏览该网站并为用户获取商品信息。
eBay发言人西比勒·圣阿罗曼德通过邮件告诉The Verge，AI正在被嵌入整个平台的发现、个性化推荐和销售流程中。圣阿罗曼德拒绝直接回答eBay是否最近对AI智能体施加了新的限制。
"在第三方方面，我们对其访问和与我们市场互动的方式采取有选择性的做法。我们已在某些情况下限制了智能体的访问权限，包括未经授权的数据抓取和利用我们的数据进行训练，"圣阿罗曼德表示。"我们正与潜在合作伙伴进行持续沟通，评估第三方智能体如何帮助新客户发现eBay无与匹敌的库存，我们的重点是维护买家和卖家所期望的eBay可信赖端到端体验。"
Meta方面拒绝就此发表评论。
那些热衷于在平台上添加AI功能的零售商和服务提供商，对第三方智能体访问其网站的接受程度各不相同。其中一端是亚马逊，该公司完全屏蔽了外部智能体的浏览或购物行为。塔吉特等一些零售商设有限制措施，使得智能体在某些情况下能够成功浏览，但在其他情况下则会被屏蔽。与此同时，Shopify则开放了其拥有十亿商品的商品目录，让购物者可以设置智能体代为购买商品。
相关报道：网站正在向AI智能体关闭大门；AI智能体已准备好购物，但一些零售商持谨慎态度
将智能体引入电商领域有可能颠覆人们的网购方式，部分原因在于零售网站在很大程度上假设其服务对象是具有人类局限性的真实用户，而非成群结队的机器人。例如，The Verge在10月发现，有人可以利用Muse在二手名牌寄售网站The RealReal上，通过让智能体不断将商品加入用户购物车的方式，实际上"劫持"商品信息。在The Verge的报道之后，The RealReal更新了其机器人系统。
然而，随着零售商实时调整网站以应对机器人，智能体驱动的商务活动究竟有多普及仍不明朗。事实上，有迹象表明大多数人并未以这种方式使用AI。优步表示，第三季度仅通过第三方智能体完成了四次打车订单，万圣节当周通过智能体完成的优步外卖订单也仅约500笔。DoorDash同样表示，通过第三方智能体下达的订单仅有"几百笔"。该公司上季度总订单量达9.93亿笔。
