SolarWinds本周推出了名为Avior的智能体系统，帮助网络团队自动化运维任务、减少告警噪音、提升基础设施管理水平，同时让管理员保持对自主操作的控制权。
Avior建立在该公司现有AI框架基础之上，增加了以目标为导向的智能体，这些智能体不仅能提供建议，还能执行实际任务。该技术适用于SolarWinds的本地部署和SaaS产品，利用运营数据和现有管理工具来解决企业环境中的各类问题。
SolarWinds临时首席执行官兼首席产品官Cullen Childress表示："过去四五年来，我们一直在推进这项AI之旅。"他表示，Avior通过能够自主执行任务的智能体扩展了AI能力，从而让网络工程师能够专注于更高层次的工作。
Avior首个推出的产品是一款网络工程智能体，可以自动化处理告警管理、配置自动化、合规检查和事件修复等工作。"我们从这里开始，因为网络业务是我们的核心业务，"Childress解释道，"我们的许多客户，相当大一部分客户都在使用我们投资组合中的网络基础设施监控系统。"
据SolarWinds介绍，这款专注于网络的智能体能够将多个告警关联为可处理的事件，识别配置偏移，依照合规政策审核设备，并管理配置备份。该智能体还能追踪容量情况、监控基础设施利用率，并识别已过时的资产。
Childress解释说，SolarWinds在设计Avior时考虑到让网络管理者能够灵活控制智能体的自主程度。例如，在辅助模式下，智能体会识别问题并提出纠正建议；在人工介入模式下，智能体在采取行动前需要管理员批准；而在完全自主模式下，智能体可以在客户设定的控制范围内独立完成任务，并将结果反馈给网络管理员。
"除非他们感觉自己掌控全局，否则没有人会让这些智能体随意行动，"Childress补充道，"每个人保守程度不同。"
举例来说，网络管理者可能允许智能体自动处理重复性告警以降低噪音，但在智能体进行网络配置变更之前要求人工审批。企业也可能在测试环境中启用自主存储优化，而在生产环境中保持更严格的控制。
SolarWinds还在Avior中加入了多项保障机制，让网络团队能够对自主智能体保持控制：
基于风险的防护机制：对可能存在风险的操作要求人工审批。
审计追踪：记录智能体的活动、决策和变更情况。
自动回滚：支持在必要时撤销变更。
数据保护：对客户数据进行脱敏处理，并根据用户权限限制访问。
最小权限访问：将智能体限制在完成指定任务所需的工具和权限范围内。
Avior智能体还可以利用SolarWinds产品中提供的遥测数据、拓扑结构、配置信息及其他运营数据。Avior是一个独立的智能体层，与SolarWinds Observability等SolarWinds产品相连接。Avior利用这些产品的监控能力、运营数据以及对环境的了解来为AI智能体提供信息支持。管理员通过Avior来管理智能体及其活动。
举例来说，使用SolarWinds Observability的企业可以激活Avior的网络工程智能体。"该智能体会使用产品内所有的工具和能力，就像人类使用它们一样，"Childress说道。
Avior还能与ServiceNow等第三方系统协同工作以执行工作流程，Childress表示，Avior的目的是减少重复性任务，让网络工程师能够专注于更具战略性的工作。"我们的目标是把日常琐碎的战术性工作……从他们的工作清单中移除，"Childress说。
SolarWinds并不打算用智能体取代IT专业人员，而是希望借此扩展现有团队的能力。"这不仅仅是拥有一个给我建议的助手或副驾驶，"Childress说，"这个东西可以给我建议，但它也可以根据我的指示代表我去做事。"
目前，Avior的网络工程智能体已通过引导式入门项目开放使用。SolarWinds预计将在第四季度晚些时候推出数据库管理智能体，随后在第四季度末至2027年初陆续推出IT管理、站点可靠性工程（SRE）以及安全分析师智能体。
Q&A
Q1：SolarWinds的Avior是什么？
A：Avior是SolarWinds推出的智能体系统，能够帮助网络团队自动化执行运维任务、减少告警噪音并提升基础设施管理水平，同时让管理员保持对自主操作的控制权。
Q2：Avior智能体可以自主运行到什么程度？
A：Avior提供三种运行模式：辅助模式下智能体仅提供建议；人工介入模式需要管理员批准后才能执行操作；完全自主模式下智能体可在客户设定范围内独立完成任务并反馈结果，用户可根据需求灵活选择控制级别。
Q3：Avior目前支持哪些功能，未来还会推出什么？
A：目前已推出网络工程智能体，支持告警管理、配置自动化、合规检查和事件修复等功能。SolarWinds计划在第四季度晚些时候推出数据库管理智能体，随后陆续推出IT管理、SRE及安全分析师智能体。
