IBM与OpenAI于近日宣布达成合作协议，将联合部署企业级AI服务。双方均未在回应媒体询问的邮件中披露具体财务条款。
根据协议内容，两家公司计划围绕金融服务、电信、政府及零售等行业开发专属服务，同时推出面向财务、采购、客户运营及人力资源等具体职能的解决方案。
在合作框架下，IBM将把OpenAI的模型与产品嵌入其AI咨询平台，并向企业客户提供前置工程师和顾问资源，以支持AI落地实施工作。
此次合作的背景，是各大科技厂商正纷纷着力解决企业AI采用过程中的核心痛点——其中最突出的问题之一，便是专业人才的匮乏。由于缺乏能够承担复杂AI实施任务的专业人员，部分头部厂商已开始向客户提供前置工程师团队，让其直接嵌入客户组织内部协同工作。
在IBM与OpenAI的合作中，相关工程师和顾问将通过OpenAI合作伙伴网络接受培训。该网络是OpenAI于今年6月推出的全球项目，旨在帮助技术合作伙伴和厂商加速AI的规模化应用。
此次合作中前置工程师模式的引入，是对IBM今年5月所推出的前置专属团队机制的延伸——这些由专家组成的小型团队配备智能体，嵌入客户组织内部，专注解决复杂的AI落地难题。
IBM并非唯一将前置工程师纳入AI战略的科技厂商。亚马逊今年6月宣布投入10亿美元组建前置工程师团队，将人工工程师与智能体协同配合以降低企业AI采用门槛；数日后，微软宣布投入25亿美元成立"微软前沿公司"，这支由6000名专家组成的团队将直接服务企业客户；谷歌也在其云服务部门开放了数十个前置工程师职位，以加速客户AI应用落地。
谷歌云CEO托马斯·库里安今年早些时候在领英发文表示，前置工程师模式对谷歌而言并不新鲜，但这一模式正是对客户和合作伙伴快速增长需求的直接回应。
据Gartner预测，到今年年底，超过五分之四的科技厂商将把前置工程师项目作为交付AI服务的核心方式。此举在一定程度上是为了应对劳动力市场的供需失衡——具备企业AI专业知识的技术人才需求远超供给。
此次与OpenAI的合作，是IBM近期与大型科技厂商携手推动客户转型的最新案例。今年6月，IBM曾与谷歌云签署类似协议，共同打造聚焦混合云、遗留系统现代化改造及AI应用落地的专项咨询业务。
Q&A
Q1：IBM与OpenAI合作具体会提供哪些服务？
A：双方计划为金融服务、电信、政府和零售等行业开发专属AI服务，同时推出面向财务、采购、客户运营和人力资源等职能的解决方案。IBM还将把OpenAI的模型与产品嵌入其AI咨询平台，并向企业客户提供经OpenAI合作伙伴网络培训的前置工程师和顾问资源。
Q2：什么是前置工程师（FDE）？为什么各大科技公司都在布局？
A：前置工程师是指嵌入客户组织内部、协助解决复杂AI落地问题的专业技术人员或团队。由于企业AI实施面临专业人才严重不足的困境，亚马逊、微软、谷歌、IBM等头部厂商纷纷组建此类团队。据Gartner预测，到今年年底，超过80%的科技厂商将把前置工程师项目作为交付AI服务的核心方式。
Q3：OpenAI合作伙伴网络是什么？
A：OpenAI合作伙伴网络是OpenAI于2025年6月推出的全球合作项目，旨在帮助技术合作伙伴和厂商加速AI的规模化采用。在IBM与OpenAI的合作框架下，双方的工程师和顾问将通过该网络接受专业培训，以更好地支持企业客户的AI实施工作。
