家得宝（Home Depot）近日宣布对旗下技术团队进行重组，以配合公司更大范围的组织架构调整，旨在加快创新步伐、抢占更多市场份额。
此次调整中，公司将门店、供应链及专业客户产品技术团队统一纳入Franziska Bell的管理体系。Bell于今年3月以执行副总裁兼首席技术官身份加入家得宝，她表示："我一直相信，最强大的技术往往是你感知不到的那种，因为它正在幕后默默让你的生活变得更轻松。"
家得宝围绕此次重组确立了三大战略性客户体验支柱，分别聚焦于精简核心产品服务、优化互联购物体验，以及拓展专业家装客户群体。公告称，技术目标与更新后的领导架构将共同支撑公司整体增长战略。
当前，各大零售商正在积极探索提升客户体验的方式，希望借助技术手段驱动增长，同时应对不确定的市场环境与经济下行压力。
首席执行官Ted Decker在声明中表示，此次重组旨在抢占更大的家装市场份额，"推动更智能、更快速的创新，为DIY用户和专业客户打造更流畅的消费体验"。
今年1月，家得宝在其亚特兰大门店支持中心裁减了约800个岗位，其中大多数岗位集中于技术部门。
尽管家得宝未透露更多关于技术在此次组织重组中所扮演角色的细节，但3月份宣布Bell任命时曾表示，她将重点推动智能体AI与机器学习的企业级整合，以"为家得宝的员工、DIY用户及专业客户打造无缝、互联且数据驱动的体验"。
过去几年，家得宝持续推进AI工具的落地与规模化应用，其中包括推出Magic Apron——一套以提升客户体验为目标的生成式AI工具套件。此外，公司今年早些时候还深化了与谷歌云的合作，进一步扩展了相关能力。
今年3月，家得宝进一步扩展了旗下数字服务平台，新增面向专业建筑商、改造商和装修商的功能。该平台支持大型建材的实时配送追踪，并可与公司的Material List Builder AI工具实现对接。
家得宝美国门店及运营高级执行副总裁Ann-Marie Campbell在5月的第一季度业绩电话会上表示，技术在推动线上线下购物体验一体化方面也发挥了重要作用。
"我们重点确保在领导力与技术能力方面做好准备，以简化门店运营负担，提升客户体验的速度与质量。"Campbell在电话会上如是说。
Q&A
Q1：家得宝此次技术团队重组的主要目标是什么？
A：此次重组的核心目标是加快创新、抢占更多家装市场份额，并为DIY用户和专业客户打造更流畅的购物体验。公司将门店、供应链及专业产品技术团队统一整合至新任CTO Franziska Bell旗下，同时确立了三大战略支柱：精简核心服务、优化互联购物体验、拓展专业客户群。
Q2：Magic Apron是什么，家得宝用它来做什么？
A：Magic Apron是家得宝推出的一套生成式AI工具套件，主要目的是提升客户体验。它是家得宝近年来大力推进AI落地的代表性产品之一，配合与谷歌云的深化合作，进一步扩展了平台的AI能力，帮助用户在购物过程中获得更智能的服务支持。
Q3：家得宝的智能体AI整合计划具体包括哪些方向？
A：根据3月新任CTO Bell任命时的公告，家得宝计划推动智能体AI与机器学习的企业级整合，目标是为员工、DIY用户及专业客户打造无缝、互联且数据驱动的体验。此外，公司数字平台还新增了支持大型建材实时配送追踪的功能，并与Material List Builder AI工具实现了对接。