自大语言模型热潮兴起以来，各大公司纷纷尝试借助AI对邮件分类、起草听起来像本人所写的回复，以解决收件箱爆满的难题。邮件客户端Superhuman近日推出了自动草稿功能的全新版本，不仅能识别重要邮件，还能生成更自然、更少机械感的回复草稿。
Superhuman此前曾在这一方向上做过探索，推出过即时回复和跟进自动草稿等功能，但那些邮件读起来往往像是过度热情的AI销售人员，实用价值有限。此次新版自动草稿功能给人的感觉截然不同。在获得测试资格的几天里，笔者发现部分生成的草稿几乎不需要修改即可直接发送。
该功能能够判断哪些邮件需要回复，并根据用户在过往对话中的语气风格生成回复，同时还会提供另外两个备选版本供用户选择。
在实际体验中，笔者看到自动生成的草稿包括：同意对某份新闻稿件保密以获取更多细节的回复、确认会议时间且几乎无需修改的回复，以及回绝外界请求在TechCrunch上发表署名文章的回复（TechCrunch并不接受外稿投稿）。
当然，这项功能并不完美。在默认设置下，它有时会对某些宣传邮件生成正面回应，或同意安排在深夜举行的会议。好在用户可以快速从备选方案中切换并发送其他版本。
该功能会从用户的使用习惯中学习并不断优化回复质量。例如，在出现深夜会议的"乌龙"之后，当有人再次提出类似时间时，系统自动生成的草稿便表示该时间对我不合适。
由于AI的普及使公关和传播等从业者在起草初稿时更加便捷，笔者每月收到的邮件多达数千封。尽管笔者目前尚无信心将整个收件箱完全交由AI处理，但这项功能确实有望帮助我在无需长篇回复的情况下，对更多人作出响应。
用户可以前往"设置 > 个性化"页面，添加个人信息和职位描述，并上传文件或链接以提供更多背景信息，从而对邮件进行个性化定制。
Superhuman联合创始人拉胡尔·沃拉表示，在测试阶段，40%的自动生成草稿在一天之内即被发送，其中60%未经任何人工编辑便直接发出。
沃拉还指出，早期的即时回复等功能是基于GPT-3.5等较旧的模型构建的，这些模型的智能程度较低，上下文窗口也更小。而在新版本的实现中，公司采用了多种模型的组合。
"目前，我们使用多种模型的混合来实现这一功能。实际的文本写作由Anthropic和OpenAI的前沿模型共同完成。我们尽可能地将最高水平的智能和上下文能力应用于这项功能，以确保其效果。"沃拉说道。
去年，Grammarly收购了Superhuman，随后将公司品牌统一更名为Superhuman。目前，该公司正在开发一款名为Superhuman Go的助手产品，旨在跨平台运行，并能够在不同应用之间传递上下文信息。
Q&A
Q1：Superhuman自动草稿功能是怎么工作的？
A：Superhuman的自动草稿功能会识别收件箱中需要回复的重要邮件，并根据用户过往对话中的语气风格生成回复草稿，同时提供两个备选版本。用户可以在"设置 > 个性化"页面添加个人信息、职位说明及相关文件，帮助系统生成更贴合个人风格的回复。该功能还会从用户的使用习惯中持续学习，逐步优化生成结果。
Q2：Superhuman自动草稿功能底层用的是什么AI模型？
A：据Superhuman联合创始人拉胡尔·沃拉介绍，新版自动草稿功能采用了多种模型的混合方案，实际文本写作由Anthropic和OpenAI的前沿模型共同完成，相比早期基于GPT-3.5构建的即时回复功能，在智能程度和上下文理解能力上均有显著提升。
Q3：Superhuman自动草稿功能的实际效果怎么样？
A：在测试阶段，40%的自动生成草稿在一天内被发送，其中60%未经任何人工编辑便直接发出。不过该功能目前仍不完美，例如有时会默认同意深夜举行的会议，但用户可快速切换备选回复版本加以纠正，且系统会从此类反馈中学习并持续改进。
