近期TrustedTech发布的一份报告显示，大多数IT从业者认为，关于安全有效使用AI工具的培训仍然不足。该报告由Censuswide代表这家IT服务公司完成，调查对象为英国和美国的2001名员工及决策者。
报告指出，在培训滞后的背景下，现有企业AI部署工作带来的收益在各行业间分布并不均衡。尽管超过一半的IT和电信行业员工表示AI工具每周为他们节省五小时以上的时间，但在教育和医疗行业，只有五分之一的员工反映有类似的效率提升。
自我学习是员工获取AI技能的最主要途径，41%的员工表示他们是通过自学掌握AI工具使用方法的。仅有15%的受访者表示其技能来自雇主提供的培训。
尽管AI及其所谓的效率提升正吸引着数万亿美元的企业支出，但采用过程中的障碍依然存在。成本和治理方面的担忧正在拖慢部署计划的推进速度，而迫在眉睫的技能缺口仍是最顽固的障碍之一。
CIO若想在AI实施工作中取得成功，必须采取以人为本的方法，一些管理者建议企业将部分AI支出预算专门用于培训。
TrustedTech专业服务高级总监希思·麦迪逊表示，在解决技能缺口之前，企业首先需要确定统一的技术平台方向，而许多组织目前仍卡在这一步。
麦迪逊在接受CIO Dive采访时表示："如果他们连要把鸡蛋放进哪个篮子都还没决定，又怎么能对团队进行相关培训呢？"他指出，缺乏培训项目会导致企业无法充分利用其在特定平台上的投资。
麦迪逊说："这就好比给了别人一把扳手，却不告诉他该往左拧还是往右拧。如果我们不教会员工正确的使用方法，他们就会随意使用它。"
根据DataCamp在2月下旬发布的一份报告，获得AI培训的机会能够增强企业从以往投资中获取回报的能力。在数据和AI素养提升方面较为成熟的组织中，超过十分之四表示其AI实施计划已实现投资回报，而在培训滞后的企业中，这一比例仅为五分之一。
希望支持更有效AI部署工作的CIO，可以从争取高管团队其他成员的支持入手，让其他高管认同规范培训的重要性。
麦迪逊表示："CIO虽然是组织中的高级成员，但并非说一不二的最终决策者。他们必须能够说服首席收入官、首席执行官，让对方意识到其中存在的固有风险。"
此外，管理者应当以更具创造性的方式思考培训的具体形式，因为篇幅较短、易于消化的"零食式"课程往往比冗长的培训模块更容易被员工接受。
麦迪逊说："现在已经不是20年前了。培训不再意味着让全公司员工连续一周、每天八小时坐在会议室里听课。"
Q&A
Q1：为什么企业投入大量资金部署AI，收益却不明显？
A：报告指出，问题的核心并非算力不足，而是技能缺口。多数IT从业者表示，关于安全有效使用AI工具的培训严重不足，导致企业无法充分获取AI带来的收益。
Q2：员工是如何学习使用AI工具的？
A：调查显示，41%的员工是通过自学掌握AI工具使用方法的，而仅有15%的受访者表示其技能来自雇主提供的培训，自我学习是目前最主要的途径。
Q3：企业该如何有效开展AI培训？
A：专家建议企业首先要统一技术平台方向，再针对性开展培训；同时应争取高管团队的支持，并采用篇幅较短、易于消化的"零食式"培训方式，而非传统的长时间集中培训。
