凯悦任命前安德玛首席技术官丹尼·迈尔斯为首席数字和信息官，负责监管酒店集团新合并的数字与技术部门。公司表示，迈尔斯将向首席商务官马克·冯德拉塞克汇报工作。
凯悦在公告中表示，迈尔斯在新职位上将负责人工智能、数字产品与体验、工程、基础设施、企业技术、数据及网络安全等领域。据领英资料显示，前首席信息官埃本·休伊特已于今年6月离职，一位凯悦发言人向CIO Dive透露，迈尔斯将接任这一经过调整的职位。
冯德拉塞克在公告中表示，迈尔斯的任命旨在支持公司在系统现代化以及在整个业务中运用人工智能方面的投入。“丹尼拥有的愿景、技术专长和经验，将从根本上推动我们运营方式、产品开发以及为同事、宾客和业主创造价值的方式实现进步。”冯德拉塞克说。
随着酒店业寻求将后台工作操作化以提供更优质的宾客体验，酒店经营者正在日程安排、入职、预订等多项服务中运用人工智能。
凯悦首席执行官马克·霍普拉马齐安在6月举行的纽约大学国际酒店投资论坛上表示，公司的技术投入重点在于利用数据和人工智能优化行政性工作，使员工能够专注于个性化的宾客体验。
公告指出，作为新上任的技术负责人，迈尔斯将在公司现有个性化工具和专有人工智能工具的基础上继续发展，同时为品牌旗下1500家酒店及物业“推进支持酒店运营、商业运营和宾客体验的核心技术平台”。
迈尔斯此前任职于安德玛，主导了该公司企业架构的多年期全面改造。此外，他还曾担任剃须刀订阅公司Dollar Shave Club的首席技术官，支持该公司的电商业务；并曾在耐克担任直面消费者技术副总裁，领导公司的云迁移战略，并协助拓展耐克的零售、电商和移动应用体验。
“从支持我们酒店运营的系统，到连接我们与宾客的数字体验，我们的重点将是让技术在凯悦关怀人们、发展业务的过程中发挥更强大的作用。”迈尔斯在声明中表示。
本月早些时候，公司对其面向中小企业的商务差旅平台Hyatt Leverage进行了技术升级。该平台现由基于云的差旅技术提供商Spotnana提供支持，以“实现一体化的预订体验”。
此次技术升级是在凯悦第三季度财报发布之后进行的，财报显示该公司各客户细分市场的每间可售房收入均有所增长，其中豪华酒店业务增长领先。
凯悦是众多寻求借助人工智能实现业务运营化的酒店经营者之一。万豪总裁兼首席执行官安东尼·卡普阿诺上周在2026财年第三季度财报电话会议上表示，万豪正大力投资人工智能以提升客户体验，并利用该技术提高可发现性，因为人工智能正在改变客户预订酒店的方式。
希尔顿总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔在10月份该公司2026财年第三季度财报电话会议上表示，希尔顿也在投资智能体人工智能，以提升客户体验并降低企业运营成本。