从Muse到Instinct再到Dots，科技公司们一直在寻找能让AI个人助理成为必备产品的用户体验方案。
Hark是由连续创业者布雷特·阿德科克（Brett Adcock）不到一年前创立的初创公司，今天该公司正式全面发布了Hark Pro。用户可以免费使用该服务，同时为重度用户提供订阅套餐。
公司产品定位
Hark认为自己的使命是为AI构建用户界面，而不是打造通用人工智能或攻克癌症难题。其产品基础是一个专门针对计算机操作训练的模型，这正是Hark Pro的核心功能——代替用户操作计算机。
这个目标相比一些前沿实验室的宏大愿景可能显得没那么雄心勃勃，但适度的谦逊反而更容易赢得用户信任。与开发一款应用程序不同，Hark的目标是为未来的AI计算机打造一套操作系统。
产品体验设计
Hark Pro是一个全屏体验界面，带有类似主页的设计，核心是一个居中的聊天对话框，还有一个信息流，其中会展示你可能需要它执行的操作提示，以及公司称之为"面板"的可视化模块，这些面板为用户关心的事项提供迷你仪表盘。背景图像则是根据用户所在地的天气和时间定制生成的。
与其他AI助理类似，用户需要配置权限，让它接入自己的数字生活——邮箱、日历、硬盘、信用卡等。配置完成后，它既能处理日常数字任务，也能回答常规的聊天机器人式问题。
曾在苹果工作、现任Hark设计负责人的阿比杜尔·乔杜里（Abidur Chowdhury）为笔者演示了这款产品。该产品主动询问他需要审批的费用、需要回复的邮件、与本文记者的会议安排，当然还提醒他需要为一次出行预订航班，并主动提出代为处理。（"我知道'订机票'这个演示案例已经被用烂了"，他笑着承认道。）
这恰恰揭示了这类应用面临的挑战：用户面临的较大难题之一，其实是很难想出真正有用、且这类助理能够胜任的任务。乔杜里表示，最近他的一位同事需要去加州车管所（DMV）续registration（车辆登记），AI助理识别出了这一需求并通过该机构官网完成了办理，这让他印象深刻。
Hark产品设计上一个值得注意的选择是，它会在一个小窗口中向用户展示智能体浏览网页的具体操作过程，而大多数AI助理执行这类操作时都是在后台进行、不会呈现给用户看。乔杜里表示，这样设计的目的是让用户建立信任，确认智能体正在正确地完成任务。
隐私与信任问题
这一点很重要，因为Hark的核心卖点之一就是，他们不是Meta或OpenAI——"我们不是来给你推广告、窃取你数据的"，乔杜里说。要真正充分发挥这些模型的能力，用户需要分享自己完整的数字生活信息。除去现实存在的网络安全担忧之外，用户是否愿意让像Meta这样的公司用其产品为自己的亲友建立详细画像，这也是一个值得思考的问题。
被问及这类用户画像问题时，乔杜里表示："我们确实在做一些工作来理解用户，以便满足其需求，但这其实更偏向任务层面——核心是Hark如何帮用户卸下某项负担、并发挥实际作用。"
乔杜里表示，Hark Pro与竞争对手的区别在于，它致力于完全替代用户的计算机操作，同时他也相信这款产品实际效果更好。
"请拿它和其他产品做对比，尽量挑剔一点"，他说。"它可能不会比Muse更快，但会给出更好的结果，而且它能够端到端地完成任务，不需要你在某个环节中途接手。"
技术与未来规划
一个尚待解答的问题是，哪种模型最适合AI个人助理场景。Hark的模型是专门针对计算机操作训练的，这让它在处理这类任务时速度更快、成本更低，但目前还不清楚，相较于前沿大语言模型更广泛的知识面和能力，这种专用模型究竟牺牲了多少通用性。
软件只是Hark愿景的一半；乔杜里是在苹果设计产品而成名的，Hark承诺将于2027年推出一款AI原生设备，来配合其软件使用。
目前公司对设备形态仍然保持神秘，乔杜里对可穿戴摄像头的"诡异感"（creep factor）表示不满。"我可以告诉你这一点：我们正在打造的第一款产品，是一种前所未有的产品形态"，他说。至于这究竟只是炒作噱头，还是Hark真的会推出一款真正意义上的创新产品而非换皮旧技术，我们还需要等待观察。
"我觉得特别有意思的一点是，现在你有了AI、有了聊天机器人，结果你还得用键盘打字输入内容"，乔杜里说。"五十年过去了，计算的未来居然还是一个终端界面。"
Q&A
Q1：Hark Pro是什么？它能做什么？
A：Hark Pro是初创公司Hark推出的AI个人助理产品，核心功能是代替用户操作计算机，比如处理邮件、审批费用、预订航班、办理政务事项等日常数字任务。
Q2：Hark Pro如何保护用户隐私？
A：Hark强调自己不是靠广告和数据变现的公司，不会窃取用户数据。它还会在小窗口中展示智能体操作网页的具体过程，让用户能看到并信任其执行任务的方式。
Q3：Hark未来有哪些产品规划？
A：除了软件产品，Hark计划在2027年推出一款AI原生硬件设备，与软件配合使用。目前公司尚未透露设备具体形态，但表示这将是一种前所未有的产品。
