当萨拉·杜（Sara Du）在2025年帮助企业搭建MCP服务器时，人们总是问她该如何在Slack内部直接使用AI智能体。但这中间存在不少技术障碍：消息的来回传递，以及在不消耗过多Token预算的情况下为智能体提供正确的上下文信息。
在深入研究这个问题后，杜意识到其中存在一个更深层的问题，这个问题源自通信平台的设计方式本身。“我研究得越深，就越觉得Slack和Teams是为一个正在逐渐远去的世界设计的，”杜告诉TechCrunch。“智能体被当作需要安装的应用程序来对待，但实际上它们正在成为团队中的参与者。”
杜认为，解决方案可能是一个能消除“人肉代理”现象的系统——她用这个词来形容人们必须替AI智能体向团队转达工作内容的现象。“人实际上变成了智能体和公司其他人之间的信使，”她说。
杜表示，一个理想的系统应该让智能体“参与到工作协调已经发生的共享对话中”。“它们应该能够理解某个决策为什么被做出，能向同事提出问题，能在另一个智能体的工作基础上继续推进，并且在需要人类判断时把人拉进来。”
杜创办的初创公司Ando于本周四正式对外亮相，推出了一款应用，正是为实现上述目标而设计：这是一个专为人类员工和AI员工共同打造的团队消息平台。
Ando将自己定位为Slack或任何其他企业内部通信消息平台的完全替代品，尤其针对那些正在使用AI智能体的公司。这款应用为智能体赋予了各自的身份和收件箱，让它们能像人一样自然地参与对话。
杜表示，该应用具备频道、私信、群组对话功能，甚至支持可被智能体转录和查看的实时通话。智能体可以浏览频道，选择加入哪些频道，甚至可以在不被标记提及的情况下主动加入对话。如果一家公司的智能体认为某位人类员工需要被告知某件事，它可以主动向对方发消息，而不必等待批准。
为了继续开发这款应用，Ando于本周四宣布已从Accel、Index Ventures和Emergence等投资方完成2000万美元的种子前和种子轮融资。
杜的这个想法并非首创。职场协作领域的多数主要玩家已经为AI智能体构建了支持功能——例如，Slack已经将其原生机器人升级为AI智能体，微软也大费周章地将Copilot整合进Teams，并与其Office 365套件的其他部分打通。
但鉴于AI正以极快的速度渗透进职场，市场上仍有空间容纳新应用来挑战现有巨头。就在几个月前，Twitter和Block联合创始人杰克·多西（Jack Dorsey）宣布推出Buzz，这款应用将人类和AI智能体汇集到同一个消息应用中，不过它更多面向开发者群体。
杜同时认为，相比那些老牌企业还在摸索如何转型现有软件的当下，打造一个原生支持AI智能体的团队消息平台仍具有足够的优势。
不过，她似乎也清楚地知道Ando前面还有一场硬仗要打，她表示公司起步阶段进展缓慢。“我们早期展示这款产品时，很多人理所当然地没什么兴趣。从很多方面看，它当时只是个更简陋的消息平台。人们会先卡在这一点上，还没来得及体会到智能体到底有什么不同，”她解释道。
但她说，当越来越多的客户开始更长时间地使用Ando时，她的团队意识到他们发现了一些有价值的东西。通过Ando，她开始发现智能体能做的远超人们的预期：一个智能体可以注意到两个不同频道中正在讨论的对话其实涉及同一个问题，并且在没有被要求的情况下，主动把所有人聚集到一个群聊中，解释背景情况，甚至提出决策建议。
“这真的让我感到惊喜，”她说，“我觉得智能体在管理人方面可能比人类做得更好，因为它们能在更短的时间内处理比人类多得多的消息。”
她表示，Ando目前正与来自软件、房地产和金融行业、分布在15个国家的客户合作，不过它目前服务的团队大多规模较小。她说，新募集的资金将用于招募更多人才，以及消耗更多的Token。
“我认为智能体将使非常小的团队能够以过去需要数百人才能达到的规模运作，”她说。“它们可以承担更多执行、研究和协调方面的工作，而人类则可以把更多时间花在判断、战略以及决定接下来该做什么上。”
Q&A
Q1：Ando是什么？它能做什么？
A：Ando是萨拉·杜创办的初创公司推出的团队消息应用，专为人类和AI智能体共同协作而设计。它给智能体赋予独立身份和收件箱，让智能体能像人一样参与频道对话、私信、群聊和通话，并在必要时主动通知人类员工。
Q2：Ando和Slack有什么区别？
A：Ando将自己定位为Slack等传统消息平台的完全替代品。区别在于Ando把AI智能体当作团队的真正参与者而非需要安装的应用，智能体可以自主浏览频道、加入对话、甚至在没被提及的情况下主动介入讨论，减少了人类充当"信使"转达智能体工作内容的情况。
Q3：Ando目前的融资和客户情况如何？
A：Ando已从Accel、Index Ventures和Emergence等投资方完成2000万美元的种子前和种子轮融资。目前该公司正与分布在15个国家的软件、房地产和金融行业客户合作，不过服务的团队规模大多较小，新资金将用于扩充团队和支持更多Token消耗。
