亚马逊公司今日宣布推出一系列新工具，旨在帮助其电商平台上的独立卖家更轻松地经营业务，其中包括一款允许卖家通过AI助手运营店铺的插件。
这些新工具是在亚马逊年度卖家大会Accelerate上公布的，除插件外还包括可在后台帮助卖家监控业务并代为执行各类操作的自动化功能，以及升级版的Seller Assistant（卖家助手）。升级后的Seller Assistant现在能够持续记住卖家的定价模式和库存周期。
不过，真正的重头戏是这款新插件。据亚马逊介绍，卖家现在可以通过Anthropic PBC公司的Claude或亚马逊自家的助手Amazon Quick，完成检查库存水平、调整产品价格和更新商品列表等操作，这意味着他们不再需要登录Seller Central（卖家中心）平台来完成这些工作。
“我们的愿景是让卖家再也不用登录Seller Central”，亚马逊全球卖家合作伙伴体验副总裁玛丽·贝丝·韦斯特摩兰在接受GeekWire采访时表示。
亚马逊称，卖家将Claude或Quick连接到其卖家账户只需大约60秒。连接完成后，助手将能够获取卖家全部的商品列表、库存详情、销售分析和绩效指标，并像卖家本人在Seller Central中操作一样，在其账户内执行相应操作。
该公司向卖家保证，他们将保持完全的控制权，可以自行选择允许插件访问哪些类型的数据，并且在每项操作代为执行之前都需要经过他们的批准。目前该插件已面向美国卖家开放测试版，未来几周内将扩展至国际市场。
值得注意的是，亚马逊此次选择支持Anthropic的Claude，而就在本周，该公司却封禁了Meta Platforms Inc.新推出的AI智能体Muse——这款智能体旨在代表用户进行购物。亚马逊表示，Muse不被允许使用其商城，因为外部智能体必须表明身份并遵守其网站规则，而Muse显然并未做到这一点。
但Anthropic却没有遇到类似问题，这很可能与亚马逊是该AI公司的主要投资方、且双方已建立牢固合作关系有关。例如，Claude此前已经在为Seller Assistant提供技术支持。尽管如此，亚马逊承诺未来还将推出更多集成服务，因此偏好使用其他聊天机器人的用户有望很快也能用它们来管理自己的亚马逊店铺。
在其他更新方面，亚马逊表示Seller Assistant正在增加一项新的画布（canvas）功能，卖家可以借此制定计划和策略，例如比较不同的定价策略或分析广告活动的效果。此外，亚马逊也在为尚未采用其AI工具的卖家提供优惠，向平台上的每位卖家赠送为期12个月的Amazon Quick Plus免费订阅。
Q&A
Q1：亚马逊新推出的AI插件能做什么？
A：卖家可以通过Anthropic的Claude或亚马逊自家的Amazon Quick，直接检查库存水平、调整产品价格和更新商品列表，无需再登录Seller Central后台操作。
Q2：使用这款插件安全吗？卖家的数据会被随意访问吗？
A：亚马逊表示卖家拥有完全控制权，可以自行选择允许插件访问哪些数据类型，并且每项代为执行的操作都需要卖家本人事先批准。
Q3：为什么亚马逊支持Claude却封禁了Meta的Muse智能体？
A：亚马逊要求外部智能体必须表明身份并遵守网站规则，而Meta的Muse未能做到这一点。相比之下，Anthropic是亚马逊的主要投资方，双方已有紧密合作，Claude此前已为Seller Assistant提供支持。
