叙事情报公司PeakMetrics Inc.今日推出一项监测服务，用于衡量品牌在五大主流生成式AI平台上的呈现方式，并识别塑造这些呈现内容的网络信息来源。
这项名为AI Perceptions的新服务追踪由OpenAI Group PBC的ChatGPT、谷歌LLC的Gemini、Anthropic PBC的Claude、xAI Corp.的Grok以及Perplexity AI Inc.同名生成引擎所生成的答案。该服务主要面向企业公关团队，帮助其了解新闻报道、社交媒体讨论及其他网络叙事如何影响AI服务对其组织的描述。
此次发布反映出生成引擎优化（GEO）日益增长的重要性，随着消费者越来越多地向AI助手询问产品推荐和公司信息。与传统搜索引擎优化主要关注排名和网站流量不同，GEO关注的是品牌在AI生成答案中是否以及如何被呈现。
客户首先需要选择希望PeakMetrics监测的问题，通常涵盖其品牌、产品、竞争对手及行业议题。该服务会定期向五个AI平台提交这些提示词，记录答案并分析其随时间的变化。
PeakMetrics产品总监史蒂文·柴尔德里斯表示，客户通常会监测数百个提示词，涵盖范围从广泛的行业话题到关于特定产品或服务的问题。
PeakMetrics使用客户自定义的标准对回答进行评分，例如好感度、信任度、竞争定位、信息采纳度和购买意向。例如，一家公司可以借助该系统判断某AI服务是否会推荐其产品而非竞争对手的产品，或者回答中是否持续将该品牌与可持续发展等期望信息关联起来。
该平台还追踪大语言模型在生成答案前搜索网络时所发现的引用来源。这有助于公关团队识别影响回答内容的网站和具体页面。不过，引用分析仅在AI系统调用网络搜索时才可用。
柴尔德里斯表示："我们让不同的大语言模型都拥有进行网络搜索的权限，然后判断它是否选择这样做。"
PeakMetrics称，公司最近曾帮助一家客户追溯到，一家电影院连锁企业相关的不准确信息源自该客户自身网站上一个过时的页面。修正该页面后，该机构得以从源头解决这一错误信息问题。
AI Perceptions已与PeakMetrics现有的叙事情报平台整合，后者可分析新闻、社交媒体、播客及其他网络来源。这种整合旨在展示某一叙事如何产生、如何在不同渠道间传播，并最终如何出现在AI回答中。
该系统还试图区分真实的网络讨论与自动化或被操纵的内容。它会根据发帖频率、账号注册时间和粉丝模式等因素，为社交媒体账号分配机器人检测分数。与Reality Defender Inc.的合作则增加了对潜在合成文本、图像和视频的分析能力。
市场营销与传播副总裁杰西卡·普拉特表示，机器人活动通常占客户工作区社交媒体内容的20%至30%，在危机期间这一比例可能上升。她表示，尽管这类活动可能并不反映真实的公众舆论，但它仍可能影响人们的看法，并有可能左右AI系统所使用的信息来源。
普拉特说："行为者可以利用智能体工作流程改写信息措辞，同时推动相同的底层叙事，这使得仅通过基础的文本比对检测很难发现相关活动。这种新兴能力使得追踪叙事本身变得愈发重要。识别出哪些人在传播相同的观点——即便措辞有所变化——有助于我们理解某一叙事是如何传播的，以及它可能起源于何处。"
该公司将AI Perceptions定位为声誉管理工具，而非单纯的AI可见度监测工具。公关团队可以比较活动前后的品牌认知变化，识别不利的回答内容，并判断自身网站或第三方报道是否是造成这些结果的原因。
柴尔德里斯表示："这与其说是关于品牌的可见度，不如说是关于品牌的声誉。"AI Perceptions现已作为PeakMetrics平台的一部分正式提供。
该服务按订阅制收费，基础版订阅费用为每月99美元。
Q&A
Q1：AI Perceptions是什么？它能做什么？
A：AI Perceptions是PeakMetrics推出的一项监测服务，能够衡量品牌在ChatGPT、Gemini、Claude、Grok和Perplexity五大生成式AI平台上的呈现方式，并识别影响这些呈现内容的网络信息来源，帮助企业管理AI时代的品牌声誉。
Q2：AI Perceptions与传统的搜索引擎优化有什么区别？
A：传统SEO主要关注搜索排名和网站流量，而AI Perceptions聚焦的是生成引擎优化（GEO），关注品牌在AI生成答案中是否以及如何被呈现，这是随着消费者越来越多地向AI助手咨询产品信息而兴起的新需求。
Q3：AI Perceptions服务的价格是多少？
A：该服务采用订阅制收费模式，基础版订阅费用为每月99美元，现已作为PeakMetrics平台的一部分正式对外提供。
