ChatGPT能回答问题，而ChatGPT Work能帮你完成工作。这是因为ChatGPT Work具备智能体能力——这是一种描述AI自主执行一系列任务的方式。
随着ChatGPT的能力不断增强，它与ChatGPT Work之间的界限有时显得模糊。比如，当你让ChatGPT规划一份旅行行程时，它会搜索网络并整理出一份目的地清单，这也算是AI在"做事"。
ChatGPT的深度研究（Deep Research）模式进一步模糊了这条界限。深度研究本质上是一个专用的智能体网络研究工具，能够深入挖掘网络内容，构建比普通ChatGPT更为深入的分析报告。
ChatGPT Work能做到以上所有这些，而且能做得更多。它可以打开你自己的网络浏览器，或使用其内置浏览器；它可以在屏幕上浏览网页（而不仅仅是获取网页的HTML数据）；它可以创建和移动文件；它还可以按顺序执行一长串操作步骤。
这种工作方式与Claude Code或OpenAI的Codex等AI智能体编程工具非常相似。事实上，Claude Cowork和ChatGPT Work等智能体工作工具，正是直接从智能体编码工具演化而来的——当初有用户开始将这些编程工具用于非编码任务，随后Anthropic和OpenAI分别推出了面向普通工作场景的智能体产品。
ChatGPT Work对所有ChatGPT用户开放，包括免费套餐用户，但存在使用限制。智能体操作需要消耗大量AI算力（通常以Token衡量），免费用户仅能获得少量使用额度，付费越高，可用额度越大。
我目前使用的是每月20美元的ChatGPT Plus套餐，实际体验相当不错。使用Codex进行编程时，在约五小时的高强度工作后往往会触达上限，但20美元能换来五小时的高效工作，这个性价比已经相当划算。使用额度在一段时间后会重置，我发现在这个套餐下每月大约能完成20小时左右的智能体编程工作。
ChatGPT Work消耗的算力与此类似。在每月20美元的套餐下，你大概每隔几天就能完成一个相当大规模的项目，使用上并不会感到太大限制。遗憾的是，OpenAI（以及所有AI公司）都没有提供一个统一的使用量度量指标，因为每个请求所需的资源组合各不相同，无法给出绝对的使用上限。
可以这样理解：免费套餐让你浅尝体验，每月20美元让你获得较为规律的中等强度使用，而更高级别的套餐则让你可以随心所欲地使用。
除了账户本身，你还需要登录ChatGPT网页版或下载桌面客户端。如果你想在本地电脑上执行任务，则必须使用桌面客户端。
值得注意的是，在2025年7月中旬之前，ChatGPT桌面应用还只是一个聊天工具。到了7月，OpenAI将ChatGPT、Work和Codex合并为一个"超级应用"，但这一举措带来了一个不太好的副作用——原ChatGPT应用的一些优秀功能就此消失。
因此，如果你想在桌面端使用ChatGPT Work，直接下载最新版ChatGPT桌面客户端即可。
OpenAI至今仍未恢复那些被移除的功能，但我们先不计较这些。
启动ChatGPT后，无论是在桌面客户端还是浏览器中，你都会在消息输入框上方看到两个按钮：一个是"Chat"（聊天），另一个是"Work"（工作）。
点击相应按钮即可切换模式。切换到Work模式后，你还会看到一个选择工作文件夹的选项，这样你就可以将复杂的工作项目限定在特定文件夹或文件夹层级中进行。
接下来，像平时一样向AI发出指令即可，只是Work模式能做的事情要多得多。例如，上个月我让ChatGPT Work遍历一大批PDF文件，对它们进行重命名并按主题归类整理。
有一点让我有些不安：Work模式并不像我希望的那样频繁地请求操作许可。我已经慢慢学会了调整指令措辞，让它不会"越权行事"，但我仍然希望它能更频繁地向我确认操作意图。
下面，我来展示一个我实际交给ChatGPT Work完成的调研项目。我正在计划撰写一篇关于竖直鼠标的对比测评文章，需要找到几款产品来实际测试。
我的需求并不只是普通的竖直鼠标，而是支持在两到三台设备之间切换的无线竖直鼠标（三台优先）。我自己在亚马逊上翻查了一会儿，发现产品标题通常不会注明支持几台设备切换，逐一查阅规格可能要花上一个多小时。
于是我想到了手头的智能体AI，决定把这个任务交给它。
我给ChatGPT Work发出了一条由以下几个部分组成的指令：
首先是基本任务概述：请帮我在亚马逊上做一些调研，我想找无线竖直鼠标。
然后是关键限制条件：鼠标必须支持至少两台蓝牙设备切换（三台优先），请忽略非无线款以及仅支持连接一台电脑的型号。
最后是一个只有ChatGPT Work才能完成的操作要求（普通ChatGPT和深度研究模式都做不到）：找到候选产品后，请在独立标签页中分别打开每个产品页面，只选择支持Prime配送且一周内能发货的产品。
如下图所示，整个过程花了ChatGPT大约十分钟多一点，这段时间我去给自己倒了杯咖啡，还陪狗狗玩了一会儿。
以下是我根据实际使用经验总结的一些建议：
明确指定工作目录，避免AI在错误位置创建文件；在指令中说明你希望AI在执行关键操作前征求你的确认；将复杂任务拆解为若干阶段，逐步推进，以便及时发现问题；在正式使用前先小范围测试，确认AI理解了你的意图；利用文件夹隔离功能，将不同项目的文件分开管理；对于大批量文件操作，先在少量文件上试跑，验证逻辑后再全量执行；定期检查AI的进度，而不是完全放任不管；遇到操作失误时，及时介入纠正，不要等到任务结束才审查；为AI提供足够的背景信息，让它更好地理解你的真实需求；根据任务性质选择合适的模式，并非所有任务都需要Work模式。
总体来说，我发现自己越来越频繁地使用ChatGPT Work和Claude Cowork。我在两者之间交替使用，主要是为了积累可以分享的亲身体验。客观而言，两者的实际表现相当接近。
你用过ChatGPT Work这样的智能体AI助手吗？欢迎在评论区分享你的体验。
Q&A
Q1：ChatGPT Work和普通ChatGPT有什么区别？
A：普通ChatGPT主要用于回答问题，而ChatGPT Work具备智能体能力，可以自主执行一系列任务。例如，它能打开浏览器、在网页上进行操作、创建和移动文件、按顺序完成多步骤任务。这种能力类似于Claude Code、OpenAI Codex等智能体编程工具，但面向的是更广泛的日常工作场景，而不仅限于编程。
Q2：ChatGPT Work免费用户能用吗？有哪些限制？
A：ChatGPT Work对所有用户开放，包括免费套餐用户，但存在使用额度限制。智能体操作需要消耗大量Token，免费用户只能获得少量体验额度。每月20美元的Plus套餐可以支持较为规律的中等强度使用，大约每隔几天可完成一个较大规模的项目；更高级套餐则提供更多额度，适合高频率使用。
Q3：使用ChatGPT Work有哪些注意事项？
A：使用ChatGPT Work时，建议明确指定工作目录，避免文件被创建在错误位置；将复杂任务拆解为多个阶段逐步推进；对大批量文件操作先小范围测试，确认逻辑无误后再全量执行；需要注意的是，Work模式不会频繁主动请求操作许可，因此在指令中最好明确要求AI在执行关键操作前向你确认，以防止意外操作。
