向平台模式转型，已经成为很多企业的共识，但如何“知行合一”，从理论向实践落地却是另一道坎。需要明确的是，互联网并不是平台战略的唯一模式，构建平台的核心要义，在于让企业更开放、更包容，与上游供应商以及下游的渠道和客户，连接得更为紧密。而这，则要求企业结合自身情况，制定适合自己的平台战略，基于技术平台实现数据共享，整合平台资源，并采用迭代的方式，为敏捷应对市场变化，加快企业产品和服务创新，提供充分的洞察。

什么是最优的工作流？让用户能用最短的时间、最少的操作、最舒服的姿态，做最多的事情，或许是比较理想的一种状态，而利用自动化、智能化工具打造的智能工作流，则是企业驱动流程优化和运营创新的重要方式。它不只是单个职能内的独立流程优化，不是数据信息的简单记录、传递和静态分析，不只是简单的机器换人，更不是对流程的简单固化。而是将海量数据融入到端到端企业流程中，利用数字技术，为每一位用户量身定制的，才是最优的智能工作流。

无论是体验、平台还是工作流的优化和重塑，其关键一步都是让数据流到该去的地方，发挥它的作用。在这背后，需要一个“水利工程”用于数据和资源的“统一调度”。而一个足够开放、融合、敏捷并且安全的混合多云平台，正是这个“水利工程”，它被视为是IT架构的未来。但对企业来说，要构建和运营一个如此复杂的架构，一方面要在开放的同时兼顾安全，另一方面还要强化对架构的驾驭和管控，才能把数据“用活”，塑造完整的数字能力。